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2019-05-09
204次
客服经理
4K-6K/月
双休
五险
公积金
有年假
年终奖
旅游
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点金华市仙桥汽车城西九路东展厅 捷豹路虎4s店(浙江/金华/金东区)
联系方式
联系人:人事部  ( 联系我时,请说是在浙中人才网上看到的 )
联系电话:0579-8****877
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
05-21 09:03
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职位描述
一、岗位职责:
1. 根据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作任务。
2. 制定部门工作计划并实施完成 。
3. 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 。
4. 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 。
5. 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,积极协助处理。
6. 不断优化客户满意度调查的方式和方法,为公司制定提高客户满意度长期的规划。

二、岗位要求:
1、大科及以上学历;
2、有汽车行业客服相关工作经验优先考虑;
3、具有较强的公关能力,能及时处理各种危机;
4、熟悉办公软件;
5、诚实、敬业、工作积极主动, 有强大的责任心和强烈的事业心 。
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